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魅族產品“無法撥打120”,愛造概念的智能手機品牌該注意做好基礎功能 原創

[釘科技報道] 手機產品無論如何進化,最核心的功能都是通信,不過現在看起來似乎有些產品在設計上與初衷“背道而馳”了。如果最基礎的通信功能無法保證,在緊急情況下問題會更加嚴重。

近日有報道稱,一位魅族手機用戶表示,其在6月14日使用一魅族手機撥打120急救電話近半個小時,期間無法成功撥出,手機提示“您的號碼沒有開通這項業務”。在更換手機卡后,手機仍不能成功撥出120急救電話,其致電魅族客服詢問,被告知是手機系統有問題,可更新系統重新試驗。

該事件引起了多方關注和熱議,魅族手機面臨口碑與信譽的挑戰。

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隨后,魅族官方微博魅族Care發布了一則關于“何女士所反映問題的致歉與說明”,就魅族手機用戶不能正常撥打120的事情正式做出道歉與說明。

聲明中提到,無法正常撥打120急救電話的產品為MX6,在從較低版本升級到 Flyme 7 時,產生了緊急電話跳轉邏輯問題,使得用戶在撥打120時,系統呼叫轉到112國際標準緊急救援平臺上,工程師已現場為何女士的手機升級固件,問題不再復現。

聲明中稱本次事件還可能涉及其他系統升級到Flyme 7的MX6和魅藍6,其余機型及系統版本暫未發現此問題。

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無論道歉態度是否誠懇,本次事件無可避免地表現出魅族在系統升級時測試環節出現了漏洞,魅族應該注意并改進這一問題,將系統升級時的測試做的更加全面。而品質問題可能正是此前一度制約魅族更好發展的關鍵問題之一。

另外,本次事件也給行業敲響了警鐘,手機產品的最基礎訴求仍是通信,做好通信相關功能才是做好手機的本職,也直接關乎品牌的形象和口碑,品牌應謹慎前行,才能駛得“萬年船”。相較來看,智能手機品牌更熱衷的那些概念,也就不那么重要了。“通話無憂”可能會在未來一段時間成為最好的概念。(釘科技原創,轉載務必注明出處“釘科技”)

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