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>阿里打假路尷尬且漫長 專家稱要從源頭抓起

  過去的一個月內,阿里巴巴的心情猶如過山車。

  時間倒回到一個月前,當被國際反假聯盟(IACC)納為會員時,阿里雀躍之情溢于言表,大張旗鼓地做了無數宣傳。然而,人生的起起伏伏總是讓人難以預料,回看當時的新聞標題,再看看現在被暫停會員資格的結局。阿里的打假之路,怎是尷尬二字可以描述的?

  

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  陰影常籠罩,阿里國際化遇阻

  或許在淘寶網創立之初,阿里并未意識到“假貨”的帽子會給企業帶來如此之大的陰影。

  美國貿易代表辦公室最早在2008年就提及淘寶的假貨問題了,而后在2011年3月,因存在大量侵權產品以及偽造作假等行為,淘寶網與搜狗、百度一同被拉入“惡意市場”名單。

  2012年,美國貿易代表將淘寶從“惡意市場”的名單之中移除。但3年后,美國服裝鞋類協會AAFA再次發聲明,美國政府將淘寶網重新列入“惡意市場”名單之中。

  被列入“惡意市場”名單極大地影響資本市場對阿里巴巴的評價,阿里上市之路因此變得異常坎坷。在IPO前夕,“惡意市場”名單甚至成為阿里的命門,直到解決了這一問題,阿里才得已于2014年9月19日在美國順利上市。

  好景不長,阿里的股價在短暫沖上120美元的高點之后趨于下滑。在某些時點,股價甚至因為平臺售假問題的負面曝光而大受影響。

  2014年,開云集團旗下多個奢侈品品牌在紐約曼哈頓聯邦法院對阿里提起訴訟,稱阿里及其關聯實體為造假者“提供了在線平臺廣告以及其它所需要的必要服務”。之后雙方迅速和解,但不到一年,相同的一幕再次上演,當時已經敲鐘的阿里再次被提起訴訟,仍然是開云集團旗下的奢侈品品牌,仍然是同樣的理由。再次被起訴的消息一經公布,阿里的股價在第二個交易日便下跌1.6%。

  阿里在國內也因售假問題風波不斷。2015年1月28日,工商總局一份白皮書指出阿里存在主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等5大突出問題。該白皮書的公布直接導致阿里當日股價下跌4%,第二個交易日又繼續下跌9%。隨后阿里與工商總局更是幾輪唇槍舌戰,雖最后握手言和,但再次將眾人目光吸引到阿里電商平臺假貨問題身上。

  售假——這把懸在頭頂的達摩克利斯之劍讓阿里如坐針氈。

  漫漫打假路,你們知道阿里有多努力嗎?

  對于假貨這一污點,阿里也并非無動于衷。

  阿里巴巴集團安全部資深總監倪良接受媒體采訪時曾表示,阿里擁有全世界最大的、超5000人的“打假”團隊,每年用于購買和鑒定假貨費用超億元。

  去年以來,阿里打假行動更是密集,移除問題商品鏈接,推出“誠信機制項目”,設立專人處理品牌投訴,縮短投訴審核時間、運用大數據追蹤定位、協助警方查處造假商家……

  這其中,于去年5月啟動的“中國制造”計劃頗受人矚目,該計劃覆蓋家用電器、玩具、皮包等造假高發行業,希望通過扶植本土品牌,讓小廠家放棄造假,開始從事合法經營。與此同時,阿里宣布“滿天星計劃”正式發布,是指通過二維碼形式為每個商品設置的唯一身份碼,通過手機淘寶掃碼即可對商品進行防偽溯源。

  昨日,阿里就被暫停IACC資格事件進一步發表聲明,“有沒有IACC,打假都在進行”。阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹了阿里打假成果,“現在阿里一年打掉的假貨,比線下各種打假活動三十年打掉的總和還多。”

  不可否認,近幾年阿里為了撕掉身上售假標簽做出諸多努力,甚而在企業戰略側重點上也做出調整——逐漸淡化淘寶這一第三方平臺電商,將戰略重點放在天貓這一主打品牌和品質的平臺。

  一開始,天貓集中了眾多品牌旗艦店,在消費者心中成功地建立起了“權威無假貨”的印象,然而隨著時間的推移,天貓上銷售的商品也日漸魚龍混雜。

  打開淘寶和天貓的搜索欄中輸入“LV”“Nike”或是任意一些為人所熟知的品牌,還是能看到一些商品價格低到不合常理,更有不少自稱海外代購的店鋪,在明目張膽地出售讓人難辨真假的名牌包。

  這些搜索記錄的存在,給阿里多年打假奮斗史蒙上陰影。

  “摘帽”何其艱,打假應從源頭抓起

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